Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Если покупателю не подошёл товар по личным причинам и он не был в использовании, его можно вернуть или обменять. В этом случае транспортные расходы оплачивает покупатель.
Товар не должен иметь следов использования, должен быть сохранён товарный вид, а также все комплектующие (пломбы, ярлыки, этикетки). Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату
Продовольственные товары, овощи, фрукты.
Непродовольственные товары:
- светочувствительные товары
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перьево-пуховые изделия
- детские мягкие игрушки
- детские резиновые надувные игрушки
- зубные щётки
- приборы для бритья
- расчёски, гребни и массажные щётки
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные изделия
- ковровые изделия метражные
- нижнее бельё
- постельное бельё
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- товары для младенцев (пелёнки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или не свой заказ, он может обменять или вернуть товар. В этом случае транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Процедура возврата и обмена товара
- Сообщите о намерении вернуть или обменять товар.
- Укажите номер декларации и банковскую карту для возврата средств.
- В течение трёх рабочих дней после получения товара мы возвращаем деньги или отправляем замену.
Адрес возврата и обмена
г. Киев, ТЦ «Метроград», квартал Home
ул. Большая Васильковская, 10